مقدمه: چرا مذاکره خارجی مهمترین مهارت یک تاجر است؟
در دنیای تجارت بینالملل، موفقیت یک صادرکننده فقط به انتخاب محصول مناسب یا پیدا کردن مشتری ختم نمیشود؛ بلکه مهارت مذاکره است که سرنوشت هر معامله را مشخص میکند. بسیاری از افراد محصول خوب، قیمت مناسب و حتی مشتری جدی دارند، اما چون مذاکره اصولی بلد نیستند، معامله از دست میرود.
اینجاست که آراد برندینگ بهعنوان بزرگترین مجموعه آموزشی و راهنمای صادرات در ایران، بهصورت گامبهگام، کاربردی و کاملاً عملی مهارتهای مذاکره خارجی را به تازهکارها و صادرکنندگان حرفهای آموزش میدهد.
آموزشهای آراد برندینگ باعث میشود افراد بدون تجربه قبلی، در زمان کوتاهی تبدیل به مذاکرهکنندگان ماهر شوند و بتوانند با عراقی، روسی، اروپایی، عربی، هندی، چینی و… مذاکره موفق داشته باشند.
قدم اول: شناخت فرهنگ تجاری کشور مقصد در سیستم آموزشی آراد برندینگ
یکی از بزرگترین اشتباهات تازهکارها این است که با همه مشتریهای خارجی مثل یکدیگر رفتار میکنند.
در حالیکه هر کشور فرهنگ تجاری، سرعت مذاکره، سبک ارتباطی و سطح اعتمادسازی متفاوتی دارد.
آراد برندینگ به صورت کامل آموزش میدهد که:
مشتری عرب چگونه تصمیم میگیرد؟
علاقه شدید به ارتباط گرم و انسانی
نیاز به اعتمادسازی قبل از ورود به جزئیات
اهمیت قیمت رقابتی
مشتری اروپایی چگونه رفتار میکند؟
ساختارمند، دقیق و قانونمحور
نیاز به جزئیات فنی، استاندارد و گواهی
تصمیمگیری منطقی، نه احساسی
مشتری هندی یا پاکستانی چگونه مذاکره میکند؟
چانهزنی زیاد
انعطاف بالا در انتخاب کیفیت
سرعت پایین در تصمیم نهایی
در آموزشهای آراد برندینگ، این تفاوتها بهصورت درس و مثال واقعی آموزش داده میشود تا مذاکرهکننده بداند هر مشتری را چگونه مدیریت کند.
قدم دوم: آموزش ساخت پیام ارتباطی حرفهای برای شروع مذاکره
آراد برندینگ به تازهکارها یاد میدهد که اولین پیام، اولین تماس یا اولین ایمیل، تعیینکننده ادامه مسیر است.
به همین دلیل تکنیکهای زیر بهصورت دقیق آموزش داده میشود:
۱. چگونه پیام کوتاه، رسمی و مشتریپسند بنویسیم؟
۲. چطور خود را تاجر باسابقه معرفی کنیم حتی اگر تازهکار هستیم؟
۳. چگونه اعتماد اولیه خریدار خارجی را جلب کنیم؟
۴. چه چیزهایی نباید در پیام اول ارسال شود؟
با رعایت این اصول، احتمال پاسخدادن مشتری تا ۱۰ برابر افزایش پیدا میکند.
قدم سوم: تکنیکهای ایجاد اعتماد در مذاکره خارجی
در تجارت بینالملل، اعتماد از طلا هم باارزشتر است.
آراد برندینگ برای ایجاد اعتماد سه مرحله طراحی کرده است:
۱. ایجاد اعتماد اولیه
معرفی برند
معرفی سابقه
نشان دادن تسلط به بازار
۲. اعتمادسازی در مرحله ارسال نمونه
توضیح حرفهای درباره محصول
ارائه اطلاعات دقیق
ایجاد حس اطمینان برای هزینه نمونه
۳. اعتمادسازی در مرحله قبل از قرارداد
ارائه پروفرما
مشخص کردن شرایط پرداخت
تعیین اینکوترمز
این سه مرحله بهصورت کامل و عملی در دورههای آراد برندینگ آموزش داده میشود.
قدم چهارم: اصول قیمتدهی حرفهای در مدل آراد برندینگ
اشتباه ۸۰٪ تازهکارها این است که از همان پیام اول قیمت میدهند.
آراد برندینگ بهطور کاملاً عملی یاد میدهد که:
قیمت را کی بدهیم؟
وقتی مشتری کاملاً جدی شد.
چگونه قیمت بدهیم؟
با ساختار رسمی، با گزینههای مختلف و بر اساس نیاز خریدار.
چرا نباید قیمت خام بفرستیم؟
چون مشتری ما را آماتور میبیند و سریع سراغ فروشندههای دیگر میرود.
این اصول باعث میشود تاجر ایرانی در نگاه مشتری خارجی حرفهای دیده شود.
قدم پنجم: آموزش پاسخ به سوالات سخت مشتری
بیشتر مشتریهای خارجی سوالاتی میپرسند که اگر آماده نباشید، مذاکره از دست میرود.
آراد برندینگ دقیقاً همین بخشهای چالشبرانگیز را آموزش میدهد، مثل:
قیمت چرا این است؟
کیفیت شما چه تفاوتی با رقبا دارد؟
تضمین شما چیست؟
اگر محصول مشکل داشت چه میکنید؟
چرا باید از شما خرید کنیم؟
آموزشهای آراد برندینگ برای تمام این سوالات پاسخهای حرفهای، استاندارد و روان ارائه میکند.
قدم ششم: آموزش فنون پیگیری مؤثر و اصولی
پیگیری بد، مشتری را فراری میدهد
و
پیگیری حرفهای، مشتری مردد را تبدیل به خریدار قطعی میکند.
در آراد برندینگ تکنیکهای زیر آموزش داده میشود:
زمان صحیح پیگیری
فاصله زمانی بین پیامها
محتوای صحیح پیام پیگیری
چه زمانی درخواست تصمیم بدهیم؟
چه زمانی منتظر بمانیم؟
این فنون باعث میشود مشتری احساس فشار نکند و در عین حال مذاکره از کنترل خارج نشود.
قدم هفتم: نحوه مدیریت تماس تلفنی و تماس تصویری با مشتری خارجی
یکی از کلیدیترین بخشهای آموزش آراد برندینگ، مدیریت تماس مستقیم است.
در این آموزشها افراد یاد میگیرند:
چگونه در تماس تلفنی رسمی صحبت کنند
چگونه لهجه خود را قابل فهم کنند
چگونه در تماس تصویری اعتماد ایجاد کنند
چه نکاتی را نباید در تماس بگویند
چگونه جلسه را مدیریت کنند و نتیجه بگیرند
این مرحله برای عقد قراردادهای بزرگ بسیار مهم است.
قدم هشتم: مراحل نهایی بستن قرارداد و جمعبندی مذاکره
وقتی مشتری آماده خرید است، نحوه نهاییسازی معامله اهمیت زیادی دارد.
آراد برندینگ آموزش میدهد که:
چگونه پروفرمای استاندارد صادر کنیم
چه اینکوترمزی انتخاب کنیم
چگونه شرایط پرداخت را تنظیم کنیم
چطور ریسک معامله را کاهش دهیم
چگونه اعتماد مشتری را تا لحظه ارسال حفظ کنیم
این آموزشها باعث میشود حتی افراد تازهکار هم بتوانند قراردادهای ۵۰ تا ۵۰۰ هزار دلاری ببندند.
نتیجهگیری: چرا آموزش مذاکرات خارجی در آراد برندینگ متفاوت است؟
آموزشهای آراد برندینگ کاملاً عملی، واقعی، مبتنیبر تجربه و قابل اجرا است.
برخلاف آموزشهای تئوری و دانشگاهی، در آراد برندینگ:
نکات غیرکاربردی حذف شده
مثالهای واقعی از پروندههای صادراتی آموزش داده میشود
خطاهای رایج تازهکارها آموزش داده میشود
مسیر دقیق مذاکره از اولین پیام تا بستن قرارداد بهصورت مرحلهبهمرحله بیان میشود
به همین دلیل است که هزاران نفر توانستهاند با آموزشهای آراد برندینگ، در زمان کوتاه وارد دنیای صادرات شوند و درآمدهای چند هزار دلاری بهدست بیاورند.
