از دوران قدیم مفهوم اعتبار در روابط انسانی و تجاری به عنوان یکی از مؤلفه های اصلی برای برقراری ارتباطات موثر و موفق مطرح بوده است اگرچه هر دو نوع اعتبار سازمانی و فردی نقش بسزایی در جامعه و محیط کار دارند اما پرسشی که همواره مطرح بوده و برانگیزاننده نیز است این است که کدام یک از این دو اعتبار بیشترین اهمیت را دارد؟
اهمیت و تاثیر اعتبار سازمانی
اعتبار سازمانی به بهبود کیفیت روابط و ارتباطات داخلی و خارجی کمک می کند و تأثیر بزرگی بر رضایت مشتریان، افزایش اعتماد عمومی و افزایش درآمد و سود سازمان دارد همچنین اعتبار سازمانی مهمتر است چرا که به عنوان یک دارایی نامشهود محسوب می شود که در طول زمان ارزش آفرینی می کند و باعث تمایز سازمان نسبت به رقبا می شود.
در این راستا هزینه کردن برای قوی کردن نیروها در سازمان یکی از مواردی است که از اهمیت بالقوه ای برخوردار است که اساتید مجرب در مدرسه تجارت آراد برندینگ اعتقاد دارند که به کارگیری نیروهای با توانایی و انگیزه ای بالا می تواند رونق و موفقیت اعتبار سازمانی را تضمین کند.
به عنوان مثال آموزش و توسعه مهارت های نیروها ایجاد فرهنگ سازمانی سالم و حمایت از خلاقیت و نوآوری می تواند باعث افزایش اعتبار و تقویت مکانیزم های اعتماد سازمانی شود.
نحوه افزایش اعتبار سازمانی
اعتماد سازمانی نیز به عنوان یک مؤلفه اساسی در فرهنگ سازمانی تعبیه شده است که معنا و باور به اعتبار سازمان در اجرای تعهدات و وظایف مختلف محسوب می شود که وجود اعتماد سازمانی نه تنها باعث افزایش رضایت کارکنان و کاهش تغییرات در سازمان می شود بلکه به اجازه ایجاد روابط متقابل و بهبود کیفیت کار در سازمان می دهد.
به طور خلاصه هر دو اعتبار سازمانی و اعتبار فردی اهمیت خود را دارند اما در مقیاس گسترده تر اعتبار سازمانی به عنوان سرمایه ای اساسی برای بقا و رشد سازمانی بیشترین اهمیت را دارد که اعتبار سازمانی و اعتبار فردی هر دو نیازمند توجه و مدیریت کامل هستند تا بتوانند به بهترین شکل ممکن درآمد و بازنگری های موفق را تضمین کنند.
در این راه اهمیت مدیریت هویت و برند سازمانی نیز برای تقویت اعتبار سازمانی بسیار حائز اهمیت است که ایجاد یک هویت مدیریتی مثبت، انتقال پیام های صحیح و هماهنگ و ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان می تواند باعث افزایش اعتبار و اعتماد به سازمان شود.
از طرف دیگر اعتبار فردی نیز اهمیت خود را دارد و تأثیر بسزایی بر موفقیت هر فرد در حرفه و زندگی دارد که اعتبار فردی نه تنها باعث افزایش اعتماد و احترام افراد دیگر به شما می شود بلکه سبب ایجاد فرصت های شغلی رشد حرفه ای و تعاملات موثر با افراد حول شما می شود.
مدیریت هویت شخصی ارتقاء مهارت ها پیشرفت و توسعه شخصی ایجاد پیوندهای مثبت و مؤثر با دیگران و تلاش برای ایجاد اثرگذاری مثبت در جوامع به عنوان بخش های کلیدی جهت افزایش اعتبار فردی محسوب می شوند.
با این حال یکی از نکات مهم در اینجا این است که اعتبار سازمانی و اعتبار فردی هر دو با هم مرتبط و متقابل هستند و نیازمند به همکاری و تعامل موفق بین اعضای سازمان و افراد در آن می باشد همچنین بهبود اعتبار فردی می تواند به تقویت اعتبار سازمانی نیز کمک کند و بالعکس.
به عبارت دیگر اعتبار سازمانی و اعتبار فردی به عنوان دو طرف یک سکه به صورت تعاملی تأثیر یکدیگر را تحت تأثیر قرار می دهند و تا همکاری و هماهنگی مؤثر بین آنها و در سازمان ادامه یابد افزایش اثربخشی و موفقیت هر دو را تضمین می کنند.
به طور کلی هر دو اعتبار سازمانی و اعتبار فردی اهمیت خود را دارند اما برای حفظ و تقویت اعتبار سازمانی و فردی لازم است که مدیریت مناسب و هدفمند انجام شود و در نهایت این دو اعتبار می توانند باعث رشد و پیشرفت همگانی شوند.
